小白赚钱使用指南之投诉篇

  • 悬赏发单和做单的时候发生争议再所难免,同时也为了平台的健康发展,更好的保障发布者和做单者的利益,小白新版本增加了投诉的功能,具体投诉功能的注意事项请参考以下内容:
    • 被投诉被用户投诉说明您可能存在不当审核行为,平台巡查发现情况属实有权做出惩罚,请规范自己行为仔细复审后进行下一步操作
    • 情况一,发布者审核不合格后,接单者对审核结果不认可,发起投诉。
      • 如果发布者再规定时间内,无任何操作,到时间系统自动判定任务合格。
    • 情况二,规定时间内,发布者复审后确定用户确实不合格,发起申诉,两方同时投诉,各说各有理,无法判断的情况下,此时客服介入,平台将根据双方的信誉来进行判断。公式为:合格率*(1-被投诉、申诉率)假如发布者A:发任务历史通过率为90%,被投诉5%,做单者B:做任务历史通过率80%,被投诉10%,那么A的最终得分为85.5分,B的得分为72分,平台选择相信A,发布者胜诉。这样的公式同时考虑了各自的通过率和争议单比例,经过三个月的试行,得到了大多数用户的认可,后续我们将尽快把这套规则自动化,以加快争议单的处理速度。
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    • 申诉注意事项:
    • 1文明申诉,禁止脏话,否则自动无条件败诉接受惩罚
    • 2申诉时必须留下有效联系方式(微信最方便)以便客服有需要时及时沟通或者建立讨论组,如客服联系不上,自动败诉
    • 3申诉请简单准确描述不合格原因并反馈审核失败依据

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